Polityka zwrotu kosztów

Dziękujemy za zakupy w SmartOkulary.pl. Każdy klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Aby rozpocząć proces zwrotu, należy skontaktować się z nami pod adresem smartokulary@op.pl, a następnie wykonać instrukcje, które prześlemy w odpowiedzi. Zwracany produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu, być w stanie nienaruszonym, bez jakichkolwiek śladów użytkowania i zawierać wszystkie dodane akcesoria. Produkty używane lub noszące ślady użytkowania nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych i jakościowych. Koszt odesłania produktu ponosi klient, a sklep nie oferuje darmowych etykiet zwrotnych oraz nie odbiera przesyłek za pobraniem. Zwrot środków zostanie wykonany w ciągu od 3 do 14 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu i będzie dokonany tą samą metodą płatności, jakiej użyto podczas składania zamówienia. Jeśli produkt zostanie dostarczony uszkodzony, nie działa prawidłowo lub posiada wady fabryczne, klient powinien zgłosić reklamację w ciągu 48 godzin od dostawy, załączając zdjęcia lub nagranie ukazujące problem. Po potwierdzeniu wady oferujemy wymianę na nowy produkt albo pełny zwrot kosztów. Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji należy wysyłać na adres smartokulary@op.pl.